Rückgaberecht

Stornierung und Änderung von Bestellungen

Da wir alle Bestellungen sehr schnell bearbeiten und versenden, können wir keine Änderungen oder Stornierungen nach Ihrer Bestellung garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst per E-Mail* an liebeschmuck.info@gmail.com.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn sie noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte in der Betreffzeile Ihrer E-Mail "Stornierung meiner Bestellung" und im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an.



Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, sofern die nachstehenden Bestimmungen eingehalten werden.


Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Lieferschein des Pakets muss ebenfalls vorhanden und unversehrt sein.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Gerät bereits benutzt wurde.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

* Digitale Bücher

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer Woche auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Eine Rückerstattung der Versandkosten ist nur möglich, wenn Sie die Bestellung stornieren, bevor das Paket verschickt wird.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter liebeschmuck.info@gmail.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden.

Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir werden einen Artikel nur dann ersetzen, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist.

Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an liebeschmuck.info@gmail.com

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren: liebeschmuck.info@gmail.com und wir werden Sie über das Verfahren sowie die Adresse unseres Lagers, das die zurückgesendeten Pakete entgegennehmen kann, informieren.

Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung davon abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen.

Für zurückgesandte Artikel sind Sie verantwortlich, bis sie uns erreichen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 £ versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Zustelldienst in Anspruch zu nehmen, der es Ihnen ermöglicht, das Paket zu verfolgen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir können nicht garantieren, dass wir den Artikel, den Sie zurückschicken, erhalten.